1. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison des produits disponibles pour la France métropolitaine est de 3 à 4 jours (délai constaté par Exapaq) à compter de la commande en cas de paiement par carte bancaire ou contre remboursement,
En cas de paiement par chèque, un délai minimum de 10 jours à compter la validation de l’encaissement par notre banque est nécessaire (délai de rétractation de la banque payeur).
Bien entendu, si le destinataire est absent lors de la livraison du colis, un avis de passage lui sera laissé. Il aura alors un délai de 15 jours pour se manifester au numéro mentionné sur l'avis de passage pour convenir d'un autre rendez-vous de livraison.
2.Quels sont les frais de port ?
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont de 8,90 €.
Les frais de port sont offerts pour toutes commandes de plus de 150 €.
Pour les commandes de moins de 15 € les frais de port sont majorés de 4,90 €.
En dehors de la France métropolitaine et en dessous de 5 kg, les frais de port sont les suivants :
- 17,20 € pour l'Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Grande Bretagne, Italie et Espagne,
- 23,20 € pour l'Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Açores, Madère et Canaries,
- 35,00 € pour les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane), les collectivités territoriales (Mayotte et St Pierre et Miquelon), Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et autres pays de l'Europe de l'est et Maghreb,
- 51,50 € pour les USA, Canada, Afrique et Moyen-Orient,
- 67,10 € pour les TOM (Nouvelles Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, les Iles Wallis et Futuna et les terres australes et antarctiques françaises), Amériques hors USA et Canada, Asie et Océanie.
Au-dessus de 5 kg, le montant des frais de port vous sera communiqué pour accord avant validation définitive de votre commande.
3.Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
PourFaireLaFete.com a mis en place un système de paiement sécurisé SSL pour vous permettre de valider vos commandes en toute sérénité. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et directement transmises à la banque et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4.Quand suis-je averti(e) de la validation de ma commande ?
Un e-mail de confirmation de votre commande vous sera automatiquement envoyé par PourFaireLaFete.com dès l’enregistrement de votre commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement ou à la livraison d'une commande antérieure.
5.Comment puis-je retourner mes articles ?
En raison de la nature même des produits, et dont l'usage peut être limité à une soirée (perruques, masques, costumes, déguisement, postiches, accessoires, etc.), il est expressément précisé que le délais de rétractation de 7 jours (art. L121.16 du Code de la Consommation) ne pourra être appliqué sur les articles du site www.pourfairelafete.com.
Pour les autres types d'articles autres que ceux énoncés ci-dessus, conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir notre service clients de votre souhait de nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, et de 15 jours pour nous les retourner. Les frais d'envoi et de retour sont alors à votre charge. Seul le prix des articles concernés vous sera remboursé dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise par chèque bancaire libellé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation indiquée lors de celle-ci.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quelque soit le motif.
Les produits incomplets, endommagés, salis ou non retournés dans leur emballage d'origine ne sont pas repris.
Dans le cas où nous nous serions trompés de produit, ou dans le cas d'un produit défectueux, nous nous engageons à vous le rembourser ainsi que les frais d'envoi et de retour.
Il est à noter que tout retour de marchandise devra impérativement faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service clients à
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afin que nous puissions informer notre service expédition et vous communiquer l’adresse de notre entrepôt.
6.Si ma commande m'est livrée en plusieurs fois, qui prend en charge les frais d'expédition ?
Nous prenons à notre charge la livraison des produits livrés en différé.
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